El síndic de greuges, Rafael Ribó, ha lliurat aquest matí a la presidenta, Núria de Gispert, l'informe anual de la institució corresponent al 2014, en què les queixes que ha rebut s'han incrementat d'un 7,4 per cent respecte al 2013, i en què moltes de les actuacions han estat relacionades amb polítiques socials. Així ho ha destacat Ribó, que ha alertat de la "gravetat" que les administracions "no garanteixin drets reconeguts", i això passi "de manera reiterada".
El síndic ha fet el lliurament acompanyat de l'adjunt general, Jordi Sànchez, i l'adjunta per a la defensa dels drets dels infants i dels adolescents, Maria Jesús Larios, i ha explicat després als mitjans el contingut de l'informe, que més endavant es debatrà en comissió i al ple.
L'any 2014, la institució va tramitar 27.211 actuacions entre queixes, consultes i actuacions d'ofici, que van afectar 53.095 persones. El nombre de queixes noves va créixer un 7,4 per cent en relació amb l'any anterior, i un 60 per cent en relació amb el 2010. Quan la institució del Síndic de Greuges va fer recomanacions, en un 97 per cent dels casos l'administració o empresa supervisada les va acceptar totalment o parcialment. El grau de coneixement de la institució és del 67,4 per cent, i la valoració que se'n fa obté un 6,6 de mitjana.
Segons el síndic, les queixes rebudes el 2014 reflecteixen l'impacte de la crisi i el "debilitament continuat" que pateixen els drets socials des del 2009. Ribó ha considerat "inacceptable i greu" que no es garanteixen drets reconeguts, i ha posat com a exemple els incompliments en la llei de la dependència, la renda mínima d'inserció ─de què ha demanat un nou enfocament, a banda de satisfer els pagaments pendents─, o les llistes d'espera al sistema de salut de Catalunya, que a parer del síndic requereixen també un nou model. També s'ha referit a l'increment d'actuacions realitzades en l'àmbit del consum i dels serveis bàsics, i ha destacat especialment la necessitat de resoldre el problema de la pobresa energètica, començant per "definir amb rigor" aquest fenomen per poder-ne fer un "combat real" amb la celeritat i els recursos necessaris.
Entre altres qüestions, també ha demanat la revocació de totes les sancions imposades pels peatges impagats a la campanya Novullpagar, perquè no hi ha hagut "igualtat de tracte", i ha alertat de possibles noves regulacions de la seguretat ciutadana que, si es concreten tal com han estat anunciades, poden significar una "seriosa minva de llibertats públiques i drets individuals", en relació amb iniciatives com la llei espanyola de seguretat, nous reglaments policials o les mesures per combatre el gihaidisme.