Notícies

La presidenta, Núria de Gispert, i el síndic de greuges, Rafael Ribó, han inaugurat aquest matí la jornada sobre 'La prestació privada de serveis d'interès general i bones pràctiques corporatives', que acull avui i demà el Parlament i que organitza la institució encarregada de la defensa dels drets de les persones, per abordar la garantia d'aquests drets en el marc de la prestació de serveis d'interès general per empreses privades.

De Gispert ha obert la trobada remarcant la importància que es difonguin "els drets que tenen els consumidors i usuaris" i els "mecanismes de què disposen per protegir-los i exigir-ne el compliment". La presidenta ha aplaudit també la posada en comú de bones pràctiques de les empreses en aquest sentit, i la voluntat del síndic d'estar "amatent" i de tenir un paper actiu i "preventiu" i d'avançar-se a buscar solucions per evitar problemes amb el debat previ i la reflexió de jornades com aquesta.

Davant la possibilitat de modificar el marc normatiu vinculat a aquesta temàtica, apuntada pel síndic, la presidenta no s'hi ha mostrat contrària, "si serveix per millorar serveis", però s'ha mostrat més partidària de treballar, com a criteri general, per "reduir" el marc normatiu català, atès que "potser en aquest moment tenim ja massa lleis". De Gispert ha remarcat la necessitat d'afrontar aquesta modificació legislativa escoltant "les veus de fora" i "el parer de les entitats i les persones", i ha recordat en aquest sentit el "fòrum permanent d'idees" que impulsa la cambra amb aquest objectiu.

Ribó ha remarcat l'encàrrec que assumeix la institució que encapçala, arran de les previsions de l'estatut del 2006 i la nova llei del Síndic de Greuges del 2009, en el sentit de garantir també els drets de les persones davant les companyies privades que ofereixen serveis públics d'interès general, i que són serveis "essencials" com l'aigua, el llum o el gas, que afecten molt directament "la qualitat de vida" de la gent. El síndic ha destacat que, tot i la seva privatització o liberalització, "segueix vigent la necessitat de garantir" l'accés al servei, un cost proporcionat i la qualitat, i per això el síndic ha de pressionar "perquè es resolguin els problemes" i col·laborar amb les empreses.

El director de consum i territori de la institució, Francesc Vendrell, que també ha intervingut a la inauguració, ha reblat que els ciutadans "no han de perdre cap dels seus drets" en privatitzar-se serveis d'interès general.

Dos dies de debat

La trobada aplega representats d'institucions d''ombudsmen' de comunitats d'arreu de l'estat, i analitza l'evolució dels drets dels usuaris i si les eines pensades per supervisar l'administració pública es poden traslladar al sector privat, amb diferents ponències i taules rodones que comptaran amb la participació d'experts i personalitats de l'àmbit públic i el privat.

Dilluns i dimarts passaran pel Parlament el director general de la Caixa, Joan Maria Nin ─que tancarà les jornades dimarts a la una─; el director de relacions institucionals i comunicació d'Spanair, Jordi Juan; el director de la Fundació Salut, Innovació i Societat de Novartis, Juan Josep Artells; el defensor del client d'Endesa, Josep Lluís Oller; la directora de serveis al client de Gas Natural, Alicia Palomar; el conseller de Telefónica a Catalunya, Ramon Salabert; el filòsof i director del Centre de Cultura Contemporània de Barcelona, Josep Ramoneda; el notari Juan José López Burniol, i diferents catedràtics d'economia, dret o ciència política, com Germà Bel, Carles Ramió o Oriol Amat.

Les jornades s'emmarquen en un cicle de ponències dedicades als drets dels consumidors. La primera, organitzada amb la col·laboració de Foment del Treball, va tenir lloc el mes de maig, i el novembre tancaran el cicle una tercera jornada, de caire internacional, que organitza l'Institut Internacional de l'Ombudsman.